Condiciones de reserva y cancelación

Ámbito de aplicación de las condiciones

Estas condiciones se aplican al uso del mercado ofrecido por internet (en adelante, “el servicio”) para el alquiler, anuncio y comercialización de alojamientos de ocio de Simmes Oy (en adelante, “el proveedor de servicios”). Estas condiciones rigen el uso del servicio por parte de los inquilinos (en adelante, “el usuario”), así como la realización de reservas y contratos de alquiler entre los propietarios y los usuarios. Al utilizar el servicio, el usuario acepta estas condiciones y se compromete a cumplirlas. Las descripciones detalladas del servicio están disponibles en www.rajamailla.fi

El servicio también puede ser utilizado por un usuario menor de edad, pero quien realice reservas o contratos de alquiler a través del servicio debe haber cumplido los 18 años. La persona que alquila una cabaña a un menor es responsable de este, independientemente de si se aloja o no en el mismo alojamiento de alquiler.

Proveedor de servicios de Rajamailla.fi

Simmes Oy

Número de identificación fiscal: 0647837-1

Domicilio social: Simpele

www.simmes.fi

Correo electrónico: pekka.europaeus@simmes.fi

Teléfono: 0500 853 981

Contactos relacionados con el uso o soporte del servicio: de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 15:00.

Contactos, quejas y reclamaciones relativas a los alojamientos de alquiler

Todas las comunicaciones, observaciones, reclamaciones y quejas relacionadas con el alojamiento de alquiler deben dirigirse directamente al propietario del mismo. Las reclamaciones y quejas deben presentarse sin demora, tan pronto como el defecto u otra disconformidad con el contrato llegue al conocimiento del usuario. En relación con la reclamación, también se deben especificar los defectos del alojamiento de alquiler u otras disconformidades con el contrato de alquiler.

Modificaciones del servicio y las condiciones de Simmes Oy

El proveedor de servicios en línea se reserva el derecho de realizar cambios en estas condiciones y en el servicio. El proveedor de servicios en línea informará sobre los cambios esenciales en las condiciones y el servicio en sus páginas web y/o a los usuarios del servicio. Los cambios entrarán en vigor en la fecha anunciada. Si no se especifica una fecha de entrada en vigor separada para el cambio, este entrará en vigor en el momento en que se realice. El proveedor de servicios en línea se esforzará por notificar los cambios esenciales en las condiciones con al menos 1 mes de antelación a su entrada en vigor.

Descripción del servicio de Simmes Oy

El servicio en línea es un mercado ofrecido en la dirección www.rajamailla.fi para el alquiler de alojamientos de ocio, así como para la oferta, anuncio y comercialización de servicios de programas y comidas. Un proveedor de alojamiento, programas o servicios de comidas puede listar su propio servicio, comercializarlo a los clientes y recibir reservas y acordar el uso del servicio directamente con el usuario. Del mismo modo, los usuarios pueden buscar servicios adecuados en el servicio y realizar consultas, Reservas y contratos relacionados con los servicios directamente con los proveedores de servicios.

Uso del servicio de Simmes Oy

El usuario se compromete a utilizar el servicio de acuerdo con estas condiciones, la legislación vigente y las buenas prácticas. Si el proveedor de servicios en línea tiene motivos para sospechar que el usuario no ha cumplido estas condiciones o la legislación aplicable, el proveedor de servicios en línea tiene derecho a restringir el uso del servicio por parte del usuario o a tomar otras medidas que considere necesarias. El usuario se compromete a que la información proporcionada al proveedor de servicios en línea sea precisa, suficiente, veraz y correcta.

El usuario no podrá (a) usar o intentar usar la cuenta de otro usuario sin la aprobación de este y del proveedor de servicios en línea; (b) copiar, modificar o crear obras derivadas del servicio o de la tecnología relacionada; (c) descompilar, descifrar o intentar descubrir el código fuente del servicio o de su tecnología; (d) eliminar las marcas que informan sobre derechos de propiedad intelectual del servicio; (e) crear una cuenta de usuario para el servicio utilizando datos personales de otra persona o información errónea o ficticia; (f) transferir el derecho de uso del servicio a otro sin el consentimiento previo del proveedor de servicios en línea; (g) vender, ceder o revender el servicio y sus derechos de uso sin el consentimiento previo del proveedor de servicios en línea.

Partes en los contratos de alquiler

Estas condiciones se aplican al uso del servicio rajamailla.fi y en ninguna situación se formará otro contrato entre el proveedor de servicios en línea y el usuario que no sea el contrato de uso del servicio de acuerdo con estas condiciones. Un posible contrato de alquiler de alojamiento se formaliza directamente entre el usuario y el propietario; el proveedor de servicios en línea no es parte del contrato de alquiler. El proveedor de servicios en línea actúa únicamente como intermediario.

Precios, Reservas, Formalización del contrato de alquiler, Facturación y Entrega de llaves

Los precios vigentes de los servicios se anuncian en la página de anuncio de cada servicio en el servicio Rajamailla.fi. El proveedor de servicios tiene derecho a corregir los errores en la información de precios antes de la formalización del contrato de pedido. Una vez formalizado el contrato, el proveedor de servicios tiene derecho a aumentar y, correspondientemente, la obligación de reducir el precio acordado si cambian los impuestos o tasas públicas que afectan al precio del servicio.

Un contrato vinculante para la reserva del servicio se formaliza entre el usuario y el proveedor de servicios cuando (1) el usuario ha reservado el servicio, y además (2) ha pagado al proveedor de servicios un anticipo del 25% del precio del servicio. Si el precio total de la Reserva es inferior a 300 €, no se cobrará ningún anticipo, sino que el usuario pagará el precio del servicio de una sola vez en el momento de la Reserva. El contrato formalizado es vinculante y no puede cancelarse, rescindirse o modificarse de otra manera que no sea de acuerdo con estas condiciones.

La reserva de servicios se realiza a través de internet en el servicio Rajamailla.fi. Las Reservas son provisionalmente válidas durante tres (3) días a partir de la fecha de la Reserva.

El usuario pagará la factura del precio total del servicio inmediatamente después de realizar la Reserva o cuando el proveedor de servicios haya confirmado la Reserva. La Reserva es definitivamente válida y se convierte en un contrato vinculante para ambas partes cuando el pago se refleja en la cuenta del proveedor de servicios. Si la Reserva no se paga dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de la Reserva, la Reserva caducará. Si el pago llegara después de este plazo, se considerará que se ha formalizado un contrato vinculante, a menos que el proveedor de servicios cancele la Reserva y devuelva el pago al usuario. Si el usuario desea negociar las condiciones de pago, debe ponerse en Información de contacto con el proveedor de servicios.

Se enviará una factura al usuario a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado al realizar la Reserva. También es posible recibir la factura por correo postal. Se añadirá un recargo de 10 euros a las facturas enviadas por correo.

En el caso de los servicios de alojamiento, el usuario debe acordar la entrega de las llaves directamente con el propietario. La Información de contacto de la persona que entrega las llaves se enviará al usuario una vez pagado el alquiler. El usuario debe acordar la entrega de las llaves con el encargado con suficiente antelación antes del inicio de la Reserva. El encargado de las llaves actúa como persona de Información de contacto del propietario para posibles consultas, comentarios, reclamaciones y problemas relacionados con el alojamiento de alquiler.

Proveedor de servicios de pago

El servicio de intermediación de pagos y el proveedor de servicios de pago es Paytrail Oyj (2122839-7) en colaboración con bancos e instituciones de crédito finlandesas. Paytrail Oyj aparecerá como beneficiario del pago en el extracto bancario o en la factura de la tarjeta y transferirá el pago al comerciante. Paytrail Oyj tiene una licencia de institución de pago. En caso de reclamaciones, le rogamos que se ponga en Información de contacto primero con el proveedor del producto.

Paytrail Oyj, número de identificación fiscal: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Ver las versiones lingüísticas de las condiciones de entrega »

Cancelación o modificación de la Reserva por parte del usuario

El usuario tiene derecho a cancelar su Reserva y el contrato resultante bajo las siguientes condiciones. La cancelación siempre debe realizarse por escrito (por ejemplo, correo electrónico) directamente al proveedor de servicios. La cancelación se considera realizada en el momento en que la Información de cancelación ha llegado al proveedor de servicios. Sin embargo, si el usuario puede demostrar que la cancelación se realizó y se envió a la dirección correcta en el momento oportuno, la cancelación se aceptará, incluso si se retrasa o no llega en absoluto por razones ajenas al usuario. Siempre se retendrá un anticipo de al menos el 25% del importe de la Reserva, tal como se especifica en la factura. Si la Reserva se cancela con menos de 30 días de antelación al inicio del uso del servicio, se cobrará el precio total del alquiler.

No obstante lo anterior, el usuario tiene derecho a recuperar la suma pagada al proveedor de servicios (excluyendo el anticipo), si el propio usuario o una persona que vive con él en el mismo hogar enferma, sufre un accidente o fallece y el usuario cancela su Reserva antes del inicio del servicio. En tal caso, también se debe notificar la cancelación al proveedor de servicios sin demora. En relación con la cancelación, el usuario debe presentar una prueba fiable del motivo que justifica la cancelación. Si la cancelación ocurre durante las vacaciones, el pago realizado por el cliente no será reembolsado.

Si el cliente desea cambiar la fecha del servicio y el proveedor de servicios puede hacerlo, se cobrará una tarifa de modificación de 30 euros. El cambio de fecha debe realizarse al menos 30 días antes del inicio del servicio reservado. Los cambios realizados después de esta fecha se considerarán una cancelación de la Reserva y la realización de una nueva Reserva.

Cancelación de la Reserva por parte del proveedor de servicios

El proveedor de servicios no es responsable de ningún incumplimiento de contrato, retraso o error que se deba a un impedimento fuera del control del proveedor de servicios (fuerza mayor). En tal situación, el proveedor de servicios puede cancelar la Reserva y rescindir el contrato sin responsabilidad por compensación. El usuario tendrá entonces derecho a recuperar la suma total pagada al proveedor de servicios.

Estancia y uso del alojamiento de alquiler

En el caso de los servicios de alojamiento, salvo acuerdo en contrario, el alojamiento de alquiler estará a disposición del usuario desde las 16:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. Las llaves del alojamiento de alquiler se entregan al usuario en el momento que este haya comunicado previamente al propietario como hora estimada de llegada. El alojamiento de alquiler no podrá ser utilizado por más personas de las indicadas en el momento de la Reserva. Se prohíbe el uso de tiendas de campaña o caravanas en la parcela del alojamiento vacacional sin permiso del propietario. La entrada de animales domésticos en el alojamiento de alquiler debe acordarse por separado. No se permite fumar dentro del alojamiento de alquiler sin el permiso previo del propietario. El usuario está obligado a indemnizar al propietario por los daños causados al alojamiento de alquiler o a su mobiliario. También se cobrará al usuario el tiempo de trabajo y los costes derivados de la gestión de los daños. El alojamiento vacacional se inspecciona antes y después de la llegada del usuario.

Funcionamiento del servicio de Simmes Oy y la información que contiene

Aunque el proveedor de servicios en línea ha diseñado el servicio con cuidado, Simmes Oy no garantiza que el servicio funcione sin errores e interrupciones o que la Información que contiene sea precisa, actualizada y correcta. El servicio en línea se ofrece al usuario