Condizioni di prenotazione e cancellazione

Ambito di applicazione delle condizioni

Le presenti condizioni si applicano all'uso del marketplace (di seguito "il servizio") fornito tramite internet da Simmes Oy (di seguito "il fornitore di servizi") per il noleggio, l'annuncio e la commercializzazione di alloggi per il tempo libero. Le presenti condizioni si applicano all'uso del servizio da parte degli affittuari (di seguito "l'utente") e alla conclusione di Prenotazioni e contratti di locazione tra i proprietari e gli utenti. Utilizzando il servizio, l'utente accetta le presenti condizioni e si impegna a rispettarle. Descrizioni più dettagliate del servizio sono disponibili su www.rajamailla.fi

Il servizio può essere utilizzato anche da un utente minorenne, ma per effettuare Prenotazioni o contratti di locazione tramite il servizio è necessario aver compiuto 18 anni. La persona che affitta un cottage a un minore è responsabile del minore, indipendentemente dal fatto che alloggi o meno nella stessa proprietà in affitto.

Fornitore del servizio Rajamailla.fi

Simmes Oy

Numero di identificazione fiscale: 0647837-1

Sede legale: Simpele

www.simmes.fi

E-mail: pekka.europaeus@simmes.fi

Tel: 0500 853 981

Contatti relativi all'uso o al supporto del servizio: nei giorni feriali tra le 9:00 e le 15:00.

Contatti, reclami e contestazioni relativi alle proprietà in affitto

Tutti i contatti, le osservazioni, i reclami e le contestazioni relativi alla proprietà in affitto devono essere indirizzati direttamente al proprietario della stessa. Reclami e contestazioni devono essere presentati senza indugio non appena l'errore o altra non conformità al contratto è venuta a conoscenza dell'utente. In relazione al reclamo, devono essere specificati anche gli errori della proprietà in affitto o altre non conformità al contratto di locazione.

Modifiche al servizio e alle condizioni di Simmes Oy

Il fornitore di servizi online si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni e al servizio. Il fornitore di servizi online informerà sulle modifiche sostanziali delle condizioni e del servizio sulle proprie pagine web e/o agli utenti del servizio. Le modifiche entreranno in vigore alla data indicata. Se non è specificata una data separata per l'entrata in vigore della modifica, la modifica entrerà in vigore quando sarà stata effettuata. Il fornitore di servizi online si impegna a informare sulle modifiche sostanziali delle condizioni almeno 1 mese prima della loro entrata in vigore.

Descrizione del servizio di Simmes Oy

Il servizio online è un marketplace offerto all'indirizzo www.rajamailla.fi per l'affitto di alloggi per il tempo libero e per l'offerta, l'annuncio e la commercializzazione di servizi di programma e ristorazione. Il fornitore di servizi di alloggio, programma o ristorazione può elencare il proprio servizio, commercializzarlo ai clienti e ricevere Prenotazioni e concordare l'uso del servizio direttamente con l'utente. Analogamente, gli utenti possono cercare servizi adatti e fare richieste, Prenotazioni e accordi relativi ai servizi direttamente con i fornitori di servizi.

Uso del servizio di Simmes Oy

L'utente si impegna a utilizzare il servizio in conformità con le presenti condizioni, la legislazione vigente e le buone pratiche. Se il fornitore di servizi online ha motivo di sospettare che l'utente non abbia rispettato le presenti condizioni o la legislazione applicabile, il fornitore di servizi online ha il diritto di limitare l'uso del servizio da parte dell'utente o di intraprendere altre misure ritenute necessarie. L'utente si impegna a garantire che le informazioni fornite al fornitore di servizi online siano accurate, sufficienti, veritiere e corrette.

L'utente non può (a) utilizzare o tentare di utilizzare l'account di un altro utente senza l'approvazione di quest'ultimo e del fornitore di servizi online; (b) copiare, modificare o creare opere derivate dal servizio o dalla tecnologia correlata; (c) decodificare, decifrare o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente del servizio o della sua tecnologia; (d) rimuovere le indicazioni dei diritti di proprietà intellettuale dal servizio; (e) creare un account utente per il servizio utilizzando i dati personali di un'altra persona o altre informazioni errate o falsificate; (f) trasferire il diritto di utilizzare il servizio a un altro senza il previo consenso del fornitore di servizi online; (g) vendere, concedere in licenza o rivendere il servizio e i suoi diritti di utilizzo senza il previo consenso del fornitore di servizi online.

Parti dei contratti di locazione

Le presenti condizioni si applicano all'uso del servizio rajamailla.fi e non si forma in nessuna circostanza alcun altro contratto tra il fornitore di servizi online e l'utente, se non un contratto per l'uso del servizio in conformità con le presenti condizioni. Un eventuale contratto di locazione per l'affitto di un alloggio si forma direttamente tra l'utente e il proprietario; il fornitore di servizi online non è parte del contratto di locazione. Il fornitore di servizi online agisce esclusivamente come intermediario.

Prezzi, Prenotazioni, Formazione del contratto di locazione, Fatturazione e Consegna delle chiavi

I prezzi attuali dei servizi sono indicati nel servizio Rajamailla.fi sulla pagina di annuncio di ciascun servizio. Il fornitore di servizi ha il diritto di correggere errori nelle informazioni sui prezzi prima della stipula del contratto di ordine. Dopo la stipula del contratto, il fornitore di servizi ha il diritto di aumentare e, analogamente, l'obbligo di diminuire il prezzo concordato, se le tasse o le imposte pubbliche che influenzano il prezzo del servizio cambiano.

Un contratto vincolante per l'ordine del servizio si forma tra l'utente e il fornitore di servizi quando (1) l'utente ha ordinato il servizio, e inoltre (2) ha pagato al fornitore di servizi un acconto pari al 25% del prezzo del servizio. Se il prezzo totale della Prenotazione è inferiore a 300 €, non viene richiesto alcun acconto, ma l'utente paga il prezzo del servizio in un'unica soluzione al momento dell'ordine. Il contratto stipulato è vincolante e non può essere annullato, disdetto o modificato se non in conformità con le presenti condizioni.

L'ordine dei servizi avviene tramite internet nel servizio Rajamailla.fi. Le Prenotazioni sono provvisoriamente valide per tre (3) giorni dalla data della Prenotazione.

L'utente paga la fattura per l'intero prezzo del servizio immediatamente dopo aver effettuato la Prenotazione o dopo che il fornitore di servizi ha confermato la Prenotazione. La Prenotazione è definitivamente valida e diventa un contratto vincolante per entrambe le parti quando il pagamento è visibile sul conto del fornitore di servizi. Se la Prenotazione non viene pagata entro tre (3) giorni dalla data della Prenotazione, la Prenotazione decade. Se il pagamento dovesse comunque arrivare dopo tale termine, si considera che il contratto vincolante si sia comunque formato, a meno che il fornitore di servizi non annulli la Prenotazione e restituisca il pagamento all'utente. Se l'utente desidera negoziare le condizioni di pagamento, deve contattare il fornitore di servizi.

All'utente verrà inviata una fattura all'indirizzo e-mail che ha fornito al momento della Prenotazione. È anche possibile ricevere la fattura per posta. Per le fatture inviate per posta verrà aggiunta una commissione di fatturazione di 10 euro.

Per quanto riguarda i servizi di alloggio, l'utente deve concordare la consegna delle chiavi direttamente con il proprietario. I Contatti della persona che consegna le chiavi verranno inviati all'utente una volta pagato l'affitto. L'utente deve concordare con la persona che consegna le chiavi la consegna delle stesse con largo anticipo rispetto all'inizio della Prenotazione. La persona che consegna le chiavi agisce come persona di contatto del proprietario per eventuali domande, feedback, reclami e problemi relativi alla proprietà in affitto.

Fornitore di servizi di pagamento

Il servizio di intermediazione dei pagamenti e il fornitore di servizi di pagamento è Paytrail Oyj (2122839-7) in collaborazione con banche e istituti di credito finlandesi. Paytrail Oyj appare come beneficiario dell'estratto conto o della fattura della carta e inoltra il pagamento al commerciante. Paytrail Oyj ha una licenza di istituto di pagamento. In caso di reclami, si prega di contattare in prima istanza il fornitore del prodotto.

Paytrail Oyj, ID fiscale: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Vedi le versioni linguistiche dei termini di consegna » 

Annullamento o modifica della Prenotazione da parte dell'utente

L'utente ha il diritto di annullare la sua Prenotazione e il contratto derivante da essa alle seguenti condizioni. L'annullamento deve essere sempre effettuato per iscritto (es. e-mail) direttamente al fornitore di servizi. L'annullamento si considera avvenuto nel momento in cui la comunicazione di annullamento è pervenuta al fornitore di servizi. Tuttavia, se l'utente è in grado di dimostrare che l'annullamento è stato effettuato e inviato all'indirizzo corretto al momento giusto, l'annullamento sarà accettato, anche se in ritardo o non pervenuto affatto per motivi indipendenti dall'utente. Dall'annullamento della Prenotazione verrà sempre trattenuto almeno l'acconto specificato sulla fattura, pari al 25% dell'importo della Prenotazione. Se la Prenotazione viene annullata meno di 30 giorni prima dell'inizio del periodo di utilizzo del servizio, verrà addebitato l'intero prezzo del noleggio.

Indipendentemente da quanto sopra, l'utente ha il diritto di ottenere il rimborso della somma versata al fornitore di servizi (ad eccezione dell'acconto), se l'utente stesso o una persona che vive con lui in economia domestica si ammala, subisce un incidente o decede e l'utente annulla la Prenotazione prima dell'inizio del servizio. Anche in questo caso, l'annullamento deve essere comunicato senza indugio al fornitore di servizi. In relazione all'annullamento, l'utente deve presentare una prova affidabile del motivo che giustifica l'annullamento. Se l'annullamento avviene durante il periodo di soggiorno, il pagamento effettuato dal cliente non verrà rimborsato.

Se il cliente desidera modificare la data del servizio e ciò è possibile da parte del fornitore di servizi, verrà addebitata una commissione di modifica di 30 euro. La modifica della data deve essere effettuata entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del servizio Prenotato. Le modifiche effettuate successivamente saranno considerate come annullamento della Prenotazione e effettuazione di una nuova Prenotazione.

Annullamento della Prenotazione da parte del fornitore di servizi

Il fornitore di servizi non è responsabile per inadempienze contrattuali, ritardi o errori dovuti a un impedimento al di fuori del controllo del fornitore di servizi (forza maggiore). In tale situazione, il fornitore di servizi può annullare la Prenotazione e risolvere il contratto senza responsabilità per risarcimento. L'utente ha in tal caso il diritto di ricevere per intero la somma versata al fornitore di servizi.

Soggiorno e utilizzo della proprietà in affitto

Per quanto riguarda i servizi di alloggio, salvo diverso accordo, la proprietà in affitto è a disposizione dell'utente dal giorno di arrivo alle 16:00 al giorno di partenza alle 12:00. Le chiavi della proprietà in affitto vengono consegnate all'utente in linea di principio al momento che l'utente ha precedentemente comunicato al proprietario come orario di arrivo stimato. La proprietà in affitto non può essere utilizzata da un numero di persone superiore a quello dichiarato al momento della Prenotazione. È vietato l'uso di tende o roulotte sul terreno della località di vacanza senza il permesso del proprietario. L'introduzione di animali domestici nella proprietà in affitto deve essere concordata separatamente. Non è consentito fumare all'interno della proprietà in affitto senza il previo permesso del proprietario. L'utente è obbligato a risarcire il proprietario per i danni causati alla proprietà in affitto o al suo arredamento. Il tempo di lavoro e i costi derivanti dalla gestione dei danni saranno anch'essi addebitati all'utente. La località di vacanza viene ispezionata prima e dopo l'arrivo dell'utente.

Funzionalità del servizio di Simmes Oy e le informazioni in esso contenute

Anche se il fornitore di servizi online ha progettato il servizio con cura, Simmes Oy non garantisce che il servizio funzioni senza errori e interruzioni o che le informazioni in esso contenute siano prive di errori, aggiornate e accurate. Il servizio online è offerto all'utente "così com'è". Il servizio online potrebbe subire interruzioni o malfunzionamenti, tra l'altro, a causa di lavori di sviluppo, manutenzione e problemi tecnici, e Simmes Oy non è responsabile per i disagi o i danni causati dalle interruzioni o dai malfunzionamenti.

Simmes Oy non è responsabile della correttezza, sufficienza, accuratezza, legalità o attualità degli annunci o dei contenuti inseriti dai fornitori di servizi, poiché Simmes Oy generalmente non verifica i contenuti inseriti dai fornitori di servizi. Il fornitore di servizi è responsabile di garantire che il servizio sia a disposizione dell'utente nei tempi concordati e che la sua qualità corrisponda a quanto concordato.

Dispositivi, software e connessioni di comunicazione dati

L'uso del servizio Rajamailla.fi richiede un dispositivo terminale, un browser web e una connessione di comunicazione dati. Sebbene il servizio online sia stato testato prima della pubblicazione, il fornitore di servizi online non può garantire che il servizio online funzioni senza errori su tutti i possibili browser web, sistemi operativi e dispositivi terminali. L'utente è responsabile, a proprie spese, di disporre dei dispositivi terminali, delle connessioni di comunicazione dati e del software necessari per l'uso del servizio online.

Dati personali e protezione dei dati

Il fornitore di servizi online tratta i dati personali in conformità con la sua informativa sulla privacy vigente. L'informativa sulla privacy è consultabile all'indirizzo www.rajamailla.fi

Diritti di proprietà intellettuale

Il servizio online (incluse eventuali modifiche, aggiornamenti e correzioni) e i materiali in esso contenuti sono opere protette dalla legge sul diritto d'autore, il cui diritto d'autore appartiene esclusivamente a Simmes Oy o ai suoi licenziatari, da cui Simmes Oy potrebbe aver concesso in licenza i contenuti o i materiali del servizio. Il servizio online può anche essere associato ad altri diritti di proprietà intellettuale, come marchi, brevetti e diritti di design o segreti commerciali, che appartengono anch'essi a Simmes Oy o ai suoi licenziatari. Simmes Oy non cede all'utente alcun diritto di proprietà intellettuale, ma l'utente ottiene solo un diritto d'uso limitato del servizio in conformità con le presenti condizioni.

Validità delle Condizioni

Le presenti condizioni si applicano all'utente finché questi utilizza il servizio online. L'utente può interrompere l'utilizzo del servizio online in qualsiasi momento. Simmes Oy può anche interrompere l'offerta del servizio online in modo permanente o temporaneo in qualsiasi momento.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Al contratto tra le parti, alle presenti condizioni d'uso e all'utilizzo del servizio si applica la legge finlandese.

Tutte le controversie e i disaccordi tra le parti saranno in primo luogo risolti tramite negoziazione. Se non si raggiunge un risultato tramite negoziazione entro trenta (30) giorni dall'iniziativa scritta di negoziazione da parte di una delle parti, le controversie saranno risolte in prima istanza presso il tribunale distrettuale della Finlandia sud-orientale.

Se una parte contraente è un consumatore ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, essa ha comunque il diritto di promuovere un'azione legale presso il tribunale distrettuale del luogo in Finlandia in cui il consumatore ha il domicilio o la residenza abituale. I consumatori possono anche utilizzare il servizio di risoluzione delle controversie online fornito dalla Commissione Europea, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Gli utenti consumatori finlandesi possono anche rivolgersi al Comitato per le controversie dei consumatori in caso di controversia (per maggiori informazioni: kuluttajariita.fi e kuluttajaneuvonta.fi).

Limitazione di responsabilità

La presente clausola si applica solo agli utenti che non sono considerati consumatori: Simmes Oy non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio online o da violazioni contrattuali, inclusa la perdita di reddito o fatturato, interruzione dell'attività, perdite commerciali, mancate vendite, perdita o corruzione di informazioni o dati e mancati profitti. Salvo quanto diversamente previsto da leggi imperative, l'importo massimo complessivo della responsabilità di Simmes Oy per i danni è la somma complessiva al netto dell'IVA dei pagamenti riscossi da Simmes Oy dall'utente nel corso del mese (1) precedente la prima richiesta di risarcimento danni.

Altre condizioni

Simmes Oy ha il diritto di avvalersi di subappaltatori per l'adempimento dei propri obblighi contrattuali. Simmes Oy è responsabile delle azioni dei propri subappaltatori come delle proprie. Su richiesta, Simmes Oy può fornire ulteriori informazioni sui subappaltatori utilizzati.

Se l'adempimento degli obblighi menzionati nelle presenti condizioni non è possibile a causa di forza maggiore o di altre ragioni indipendenti dal fornitore di servizi, Simmes Oy è sollevata dai propri obblighi senza responsabilità di risarcimento per la durata delle circostanze che impediscono l'adempimento dell'obbligo.

Simmes Oy può, in relazione a un'acquisizione societaria o commerciale o a un'altra riorganizzazione societaria o commerciale, trasferire il contratto o i singoli diritti o obblighi inclusi nel contratto a terzi senza il consenso dell'utente. L'utente non ha il diritto di trasferire il contratto o altri suoi diritti o obblighi a terzi, incluso il diritto di utilizzare il servizio, senza il previo consenso di Simmes Oy.