Conditions de réservation et d'annulation

Champ d'application des conditions

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du marché en ligne (ci-après « le service ») fourni par Simmes Oy (ci-après « le prestataire de services ») pour la location, l'annonce et la commercialisation de logements de loisirs. Ces conditions concernent l'utilisation du service par les locataires (ci-après « l'utilisateur ») ainsi que la réalisation de Réservations et de contrats de location entre les propriétaires et les utilisateurs. En utilisant le service, l'utilisateur accepte ces conditions et s'engage à les respecter. Des descriptions plus détaillées du service sont disponibles à l'adresse www.rajamailla.fi

Le service peut également être utilisé par un utilisateur mineur, mais la personne effectuant des Réservations ou des contrats de location via le service doit être âgée de 18 ans révolus. La personne louant un chalet à un mineur est responsable de ce dernier, qu'elle séjourne ou non dans le même bien loué.

Prestataire de services de Rajamailla.fi

Simmes Oy

Numéro d'entreprise: 0647837-1

Siège social: Simpele

www.simmes.fi

E-mail: pekka.europaeus@simmes.fi

Tél: 0500 853 981

Pour toute question concernant l'utilisation du service ou le support: les jours ouvrables entre 9h00 et 15h00.

Contacts, réclamations et plaintes concernant les biens à louer

Tous les Contacts, remarques, réclamations et plaintes concernant le bien à louer doivent être adressés directement au propriétaire du bien. Les réclamations et plaintes doivent être faites sans délai dès que le défaut ou toute autre non-conformité est porté à la connaissance de l'utilisateur. La réclamation doit également spécifier les défauts du bien à louer ou toute autre non-conformité concernant la location.

Modifications du service et des conditions de Simmes Oy

Le prestataire de services en ligne se réserve le droit d'apporter des modifications à ces conditions et au service. Le prestataire de services en ligne informera des modifications substantielles des conditions et du service sur son site web et/ou aux utilisateurs du service. Les modifications entreront en vigueur à la date annoncée. Sauf si une date spécifique d'entrée en vigueur de la modification est définie, la modification prendra effet dès qu'elle aura été effectuée. Le prestataire de services en ligne s'efforcera d'informer des modifications substantielles des conditions au moins 1 mois avant leur entrée en vigueur.

Description du service Simmes Oy

Le service en ligne est un marché proposé à l'adresse www.rajamailla.fi pour la location de logements de loisirs ainsi que pour l'offre, l'annonce et la commercialisation de services de programmes et de restauration. Un prestataire de services d'hébergement, de programme ou de restauration peut lister son propre service, le commercialiser auprès des clients et recevoir des Réservations et convenir de l'utilisation du service directement avec l'utilisateur. De même, les utilisateurs peuvent rechercher des services appropriés et faire des demandes, des Réservations et des contrats directement avec les prestataires de services.

Utilisation du service Simmes Oy

L'utilisateur s'engage à utiliser le service conformément à ces conditions, à la législation en vigueur et aux bonnes pratiques. Si le prestataire de services en ligne a des raisons de suspecter que l'utilisateur n'a pas respecté ces conditions ou la législation applicable, le prestataire de services en ligne a le droit de restreindre l'utilisation du service par l'utilisateur ou de prendre d'autres mesures qu'il juge nécessaires. L'utilisateur s'engage à ce que les informations qu'il fournit au prestataire de services en ligne soient exactes, suffisantes, véridiques et correctes.

L'utilisateur ne doit pas (a) utiliser ou tenter d'utiliser le compte d'un autre utilisateur sans l'approbation de celui-ci et du prestataire de services en ligne; (b) copier, modifier ou créer des œuvres dérivées du service ou de la technologie associée; (c) désassembler, décompiler ou tenter d'obtenir le code source du service ou de sa technologie; (d) supprimer les mentions de droits de propriété intellectuelle du service; (e) créer un compte utilisateur pour le service en utilisant les données personnelles d'une autre personne ou des informations autrement erronées ou falsifiées; (f) transférer le droit d'utilisation du service à un tiers sans le consentement préalable du prestataire de services en ligne; (g) vendre, céder ou revendre le service et ses droits d'utilisation sans le consentement préalable du prestataire de services en ligne.

Parties aux contrats de location

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du service rajamailla.fi et aucun autre contrat que le contrat d'utilisation du service conformément à ces conditions ne naît entre le prestataire de services en ligne et l'utilisateur. Un éventuel contrat de location pour l'hébergement est conclu directement entre l'utilisateur et le propriétaire; le prestataire de services en ligne n'est pas partie au contrat de location. Le prestataire de services en ligne n'agit qu'en tant qu'intermédiaire.

Prix, Réservations, conclusion du contrat de location, facturation et remise des clés

Les prix en vigueur des services sont indiqués dans le service Rajamailla.fi sur la page d'annonce de chaque service. Le prestataire de services a le droit de corriger les erreurs dans les informations tarifaires avant la conclusion du contrat de commande. Après la conclusion du contrat, le prestataire de services a le droit d'augmenter et, inversement, l'obligation de réduire le prix convenu, si les taxes ou les redevances publiques affectant le prix du service changent.

Un contrat ferme de commande du service est conclu entre l'utilisateur et le prestataire de services lorsque (1) l'utilisateur a commandé le service, et (2) a payé au prestataire de services un acompte représentant 25 % du prix du service. Si le prix total de la Réservation est inférieur à 300 €, aucun acompte n'est exigé, l'utilisateur paie le prix du service en une seule fois lors de la commande. Le contrat conclu est contraignant et ne peut être annulé, résilié ou modifié que conformément à ces conditions.

La commande des services s'effectue via Internet dans le service Rajamailla.fi. Les Réservations sont provisoirement valables pendant trois (3) jours à compter de la date de Réservation.

L'utilisateur paie la facture du prix total du service immédiatement après sa Réservation ou lorsque le prestataire de services a confirmé la Réservation. La Réservation est définitivement valable et devient un contrat contraignant pour les deux parties lorsque le paiement est visible sur le compte du prestataire de services. Si le paiement n'est pas effectué dans les trois (3) jours à compter de la date de Réservation, la Réservation est annulée. Si le paiement arrive néanmoins après ce délai, un contrat contraignant est toujours réputé avoir été conclu, à moins que le prestataire de services n'annule la Réservation et ne rembourse le paiement à l'utilisateur. Si l'utilisateur souhaite négocier les conditions de paiement, il doit Contact le prestataire de services.

La facture est envoyée à l'utilisateur à l'adresse e-mail qu'il a fournie lors de la Réservation. Il est également possible de recevoir la facture par courrier. Des frais de facturation de 10 euros sont ajoutés aux factures envoyées par courrier.

En ce qui concerne les services d'hébergement, l'utilisateur doit convenir de la remise des clés directement avec le propriétaire. Les coordonnées de la personne chargée de la remise des clés sont envoyées à l'utilisateur une fois le loyer payé. L'utilisateur doit convenir de la remise des clés avec cette personne suffisamment à l'avance avant le début de la Réservation. La personne chargée de la remise des clés agit en tant que personne Contact du propriétaire pour toute question, Retour, réclamation et problème éventuel concernant le bien loué.

Prestataire de services de paiement

Le service de médiation des paiements est mis en œuvre et fourni par Paytrail Oyj (2122839-7) en coopération avec les banques et établissements de crédit finlandais. Paytrail Oyj apparaît comme bénéficiaire sur le relevé bancaire ou la facture de carte et transmet le paiement au commerçant. Paytrail Oyj est un établissement de paiement agréé. En cas de réclamation, nous vous prions de Contact le fournisseur du produit en priorité.

Paytrail Oyj, numéro d'entreprise: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Voir les versions linguistiques des conditions de livraison » 

Annulation ou modification d'une Réservation par l'utilisateur

L'utilisateur a le droit d'annuler sa Réservation et le contrat qui en découle selon les conditions suivantes. L'annulation doit toujours être effectuée par écrit (par exemple, e-mail) directement auprès du prestataire de services. L'annulation est réputée avoir eu lieu au moment où l'information d'annulation est parvenue au prestataire de services. Si l'utilisateur est en mesure de prouver que l'annulation a été effectuée et envoyée à la bonne adresse au bon moment, l'annulation est acceptée, même si elle est tardive ou n'est pas parvenue du tout pour des raisons indépendantes de l'utilisateur. Lors de l'annulation d'une Réservation, l'acompte défini sur la facture, qui correspond à 25% du montant de la Réservation, est toujours retenu. Si la Réservation est annulée moins de 30 jours avant la date de début de l'utilisation du service, le prix total de la location est facturé pour l'annulation.

Nonobstant ce qui précède, l'utilisateur a le droit de récupérer le montant qu'il a payé au prestataire de services (à l'exception de l'acompte), si l'utilisateur lui-même ou une personne vivant sous le même toit tombe malade, a un accident ou décède et que l'utilisateur annule sa Réservation avant le début du service. Une telle annulation doit également être signalée sans délai au prestataire de services. Lors de l'annulation, l'utilisateur doit fournir une preuve fiable de la raison justifiant l'annulation. Si l'annulation a lieu pendant les vacances, le paiement effectué par le client ne sera pas remboursé.

Si le client souhaite modifier la date du service et que cela est possible de la part du prestataire de services, des frais de modification de 30 euros seront facturés. La modification de la date doit être effectuée au plus tard 30 jours avant le début du service réservé. Les modifications effectuées après cette date sont considérées comme une annulation de la Réservation et la création d'une nouvelle Réservation.

Annulation d'une Réservation par le prestataire de services

Le prestataire de services n'est pas responsable de la rupture de contrat, du retard ou de l'erreur résultant d'un obstacle indépendant de la volonté du prestataire de services (force majeure). Dans une telle situation, le prestataire de services peut annuler la Réservation et résilier le contrat sans responsabilité de dédommagement. L'utilisateur a alors le droit de récupérer l'intégralité du montant qu'il a payé au prestataire de services.

Séjour dans le bien à louer et utilisation du bien à louer

En ce qui concerne les services d'hébergement, sauf convention contraire, le bien à louer est à la disposition de l'utilisateur du jour d'arrivée à 16h00 jusqu'au jour de départ à 12h00. Les clés du bien à louer sont remises à l'utilisateur à la date qu'il a préalablement indiquée au propriétaire comme heure d'arrivée estimée. Le bien à louer ne doit pas être utilisé par un nombre de personnes supérieur à celui indiqué lors de la Réservation. L'utilisation d'une tente ou d'une caravane sur le terrain de la destination de vacances sans l'autorisation du propriétaire est interdite. L'apport d'animaux domestiques dans le bien à louer doit être convenu séparément. Il est interdit de fumer à l'intérieur du bien à louer sans l'autorisation préalable du propriétaire. L'utilisateur est tenu de dédommager le propriétaire pour les dommages causés au bien à louer ou à son mobilier. Le temps de travail et les coûts liés à la gestion des dommages sont également facturés à l'utilisateur. Le bien de vacances est inspecté avant et après l'arrivée de l'utilisateur.

Fonctionnalité du service Simmes Oy et informations qu'il contient

Bien que le prestataire de services en ligne ait conçu le service avec soin, Simmes Oy ne garantit pas que le service fonctionnera sans erreur et sans interruption, ni que les informations qu'il contient sont exemptes d'erreurs, à jour et exactes. Le service en ligne est proposé à l'utilisateur « tel quel ». Le service en ligne peut subir des interruptions d'utilisation ou de fonctionnement, notamment en raison de travaux de développement, de maintenance et de problèmes techniques, et Simmes Oy n'est pas responsable des inconvénients ou des dommages causés par ces interruptions d'utilisation ou de fonctionnement.

Simmes Oy n'est pas responsable de l'exactitude, de la suffisance, de la précision, de la légalité ou de l'actualité des annonces présentées dans le service ou des contenus saisis par les prestataires de services, car Simmes Oy ne vérifie généralement pas les contenus saisis par les prestataires de services. Le prestataire de services est responsable de ce que le service est disponible pour l'utilisateur au moment convenu et qu'il correspond par ailleurs à la qualité convenue.

Équipements, logiciels et connexions de communication

L'utilisation du service Rajamailla.fi nécessite un terminal, un navigateur web et une connexion de communication. Bien que le service en ligne ait été testé avant sa publication, le prestataire de services en ligne ne peut garantir que le service en ligne fonctionnera sans erreur sur tous les navigateurs web, systèmes d'exploitation et terminaux possibles. L'utilisateur est responsable, à ses propres frais, de disposer des terminaux, des connexions de communication et des logiciels nécessaires à l'utilisation du service en ligne.

Données personnelles et protection des données

Le prestataire de services en ligne traite les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité en vigueur. La politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse www.rajamailla.fi

Droits de propriété intellectuelle

Le service en ligne (y compris toute modification, mise à jour et correction qui y est apportée) et les matériaux qu'il contient sont des œuvres protégées par le droit d'auteur, dont le droit d'auteur appartient exclusivement à Simmes Oy ou à ses concédants de licence, auprès desquels Simmes Oy a éventuellement licencié les contenus ou matériaux du service. Le service en ligne peut également être lié à d'autres droits de propriété intellectuelle, tels que des marques de commerce, des brevets et des droits de conception ou des secrets commerciaux, qui appartiennent également à Simmes Oy ou à ses concédants de licence. Simmes Oy ne cède aucun droit de propriété intellectuelle à l'utilisateur, mais l'utilisateur ne reçoit qu'un droit d'utilisation limité du service conformément à ces conditions.

Validité des conditions

Ces conditions s'appliquent à l'utilisateur tant qu'il utilise le service en ligne. L'utilisateur peut cesser d'utiliser le service en ligne à tout moment. Simmes Oy peut également cesser de fournir le service en ligne de manière permanente ou temporaire à tout moment.

Droit applicable et résolution des litiges

Le contrat entre les parties, ces conditions d'utilisation et l'utilisation du service sont régis par la loi finlandaise.

Tous les désaccords et litiges entre les parties sont d'abord résolus par voie de négociation. Si aucune résolution n'est atteinte par voie de négociation dans les trente (30) jours suivant la demande écrite de négociation par une partie, les litiges seront tranchés en première instance par le tribunal de district de Finlande du Sud-Est.

Si la partie contractante est un consommateur au sens de la loi sur la protection du consommateur, elle a le droit d'intenter une action devant le tribunal de district du lieu de résidence ou de domicile permanent du consommateur en Finlande. Les consommateurs peuvent également utiliser le service de résolution des litiges en ligne proposé par la Commission européenne, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Les consommateurs finlandais peuvent également s'adresser à la Commission de litiges des consommateurs en cas de litige (voir plus: kuluttajariita.fi et kuluttajaneuvonta.fi).

Limitation de responsabilité

Cette clause s'applique uniquement aux utilisateurs qui ne sont pas considérés comme des consommateurs: Simmes Oy n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service en ligne ou de ruptures de contrat, y compris la perte de revenus ou de chiffre d'affaires, l'interruption d'activités, les pertes commerciales, les ventes manquées, la perte ou l'altération de données et les bénéfices non réalisés. Sauf disposition impérative de la loi, la responsabilité totale maximale de Simmes Oy en matière de dommages-intérêts est la somme hors TVA des paiements perçus par Simmes Oy auprès de l'utilisateur au cours du mois (1) précédant la première demande de dommages-intérêts.

Autres conditions

Simmes Oy a le droit de recourir à des sous-traitants pour l'exécution de ses obligations contractuelles. Simmes Oy est responsable des actions de ses sous-traitants comme de ses propres actions. Sur demande, Simmes Oy peut fournir des informations supplémentaires sur les sous-traitants qu'elle utilise.

Si l'exécution des obligations mentionnées dans les présentes conditions n'est pas possible en raison d'un cas de force majeure ou d'autres raisons indépendantes du prestataire de services, Simmes Oy est libérée de ses obligations sans responsabilité de dédommagement pendant la durée des circonstances empêchant l'exécution de l'obligation.

Simmes Oy peut, dans le cadre d'une acquisition d'entreprise ou d'actifs ou de toute autre réorganisation d'entreprise ou d'actifs, céder le contrat ou les droits ou obligations individuels qu'il contient à un tiers sans le consentement de l'utilisateur. L'utilisateur n'a pas le droit de céder le contrat ou ses autres droits ou obligations à un tiers, y compris le droit d'utilisation du service, sans le consentement préalable de Simmes Oy.