Warunki rezerwacji i anulacji

Zakres zastosowania warunków

Niniejsze warunki dotyczą korzystania z platformy internetowej (zwanej dalej „usługą”) oferowanej przez Simmes Oy (zwanej dalej „usługodawcą”) w zakresie wynajmu, ogłaszania i marketingu domków letniskowych. Niniejsze warunki dotyczą korzystania z usługi przez najemców (zwanych dalej „użytkownikiem”), a także dokonywania rezerwacji i umów najmu między wynajmującymi a użytkownikami. Korzystając z usługi, użytkownik akceptuje niniejsze warunki i zobowiązuje się ich przestrzegać. Szczegółowe opisy usługi są dostępne na stronie www.rajamailla.fi

Z usługi może korzystać również nieletni użytkownik, ale osoba dokonująca rezerwacji lub umów najmu za pośrednictwem usługi musi mieć ukończone 18 lat. Osoba wynajmująca domek osobie niepełnoletniej jest odpowiedzialna za niepełnoletniego, niezależnie od tego, czy sama mieszka w tym samym obiekcie wynajmu, czy nie.

Usługodawca serwisu Rajamailla.fi

Simmes Oy

Numer identyfikacyjny firmy: 0647837-1

Siedziba: Simpele

www.simmes.fi

E-mail: pekka.europaeus@simmes.fi

Tel: 0500 853 981

Kontakt w sprawie korzystania z usługi lub wsparcia: w dni robocze między 9:00 a 15:00.

Kontakt, skargi i reklamacje dotyczące obiektów wynajmu

Wszelkie kontakty, uwagi, reklamacje i skargi dotyczące obiektu wynajmu należy kierować bezpośrednio do jego właściciela. Reklamacje i skargi należy zgłaszać niezwłocznie po tym, jak użytkownik dowiedział się o wadzie lub innej niezgodności z umową. W reklamacji należy również szczegółowo określić wady obiektu wynajmu lub inne niezgodności z umową dotyczące wynajmu.

Zmiany w usłudze i warunkach Simmes Oy

Dostawca usług internetowych zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach i usłudze. Dostawca usług internetowych informuje o istotnych zmianach warunków i usługi na swoich stronach internetowych i/lub użytkowników usługi. Zmiany wchodzą w życie w podanym terminie. Jeśli nie określono odrębnego terminu wejścia w życie zmiany, zmiana wchodzi w życie w momencie jej dokonania. Dostawca usług internetowych stara się informować o istotnych zmianach warunków co najmniej 1 miesiąc przed ich wejściem w życie.

Opis usługi Simmes Oy

Serwis internetowy to platforma dostępna pod adresem www.rajamailla.fi , służąca do wynajmu domków letniskowych oraz oferowania, ogłaszania i marketingu usług programowych i gastronomicznych. Dostawca usług zakwaterowania, programowych lub gastronomicznych może umieścić swoją usługę, promować ją wśród klientów oraz przyjmować rezerwacje i uzgadniać korzystanie z usługi bezpośrednio z użytkownikiem. Analogicznie, użytkownicy mogą wyszukiwać w serwisie odpowiednie usługi, a także dokonywać zapytań, rezerwacji i umów bezpośrednio z usługodawcami.

Korzystanie z usługi Simmes Oy

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z usługi zgodnie z niniejszymi warunkami, obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami. Jeśli dostawca usług internetowych ma powody, by podejrzewać, że użytkownik nie przestrzegał niniejszych warunków lub obowiązującego prawa, dostawca usług internetowych ma prawo ograniczyć korzystanie z usługi przez użytkownika lub podjąć inne uznane za konieczne działania. Użytkownik zobowiązuje się, że informacje przekazane dostawcy usług internetowych są dokładne, wystarczające, prawdziwe i poprawne.

Użytkownikowi nie wolno (a) używać ani próbować używać konta innego użytkownika bez zgody tego użytkownika i dostawcy usług internetowych; (b) kopiować, modyfikować ani tworzyć dzieł pochodnych z usługi lub związanej z nią technologii; (c) dekompilować, deszyfrować ani w inny sposób próbować uzyskać kod źródłowy usługi lub jej technologii; (d) usuwać z usługi oznaczeń dotyczących praw własności intelektualnej; (e) tworzyć konta użytkownika w usłudze, używając danych osobowych innej osoby lub w inny sposób fałszywych lub fikcyjnych danych; (f) przenosić prawa do korzystania z usługi na inną osobę bez uprzedniej zgody dostawcy usług internetowych; (g) sprzedawać, cesjonować ani odsprzedawać usługi i jej praw do korzystania bez uprzedniej zgody dostawcy usług internetowych.

Strony umów najmu

Niniejsze warunki dotyczą korzystania z usługi rajamailla.fi, a między dostawcą usług internetowych a użytkownikiem nie powstaje w żadnej sytuacji inna umowa niż umowa o korzystanie z usługi zgodnie z niniejszymi warunkami. Ewentualna umowa najmu zakwaterowania powstaje bezpośrednio między użytkownikiem a wynajmującym, dostawca usług internetowych nie jest stroną umowy najmu. Dostawca usług internetowych pełni jedynie rolę pośrednika.

Ceny, rezerwacje, zawarcie umowy najmu, fakturowanie i przekazanie kluczy

Aktualne ceny usług są podane w serwisie Rajamailla.fi na stronie ogłoszenia każdej usługi. Usługodawca ma prawo do skorygowania błędów w informacjach o cenach przed zawarciem umowy zamówienia. Po zawarciu umowy usługodawca ma prawo do podwyższenia, a odpowiednio obowiązek do obniżenia uzgodnionej ceny, jeśli zmienią się podatki lub opłaty publiczne wpływające na cenę usługi.

Wiążąca umowa o zamówienie usługi powstaje między użytkownikiem a usługodawcą, gdy (1) użytkownik zamówił usługę, a dodatkowo (2) zapłacił usługodawcy zaliczkę w wysokości 25% ceny usługi. Jeśli całkowita cena rezerwacji jest niższa niż 300 €, zaliczka nie jest pobierana, a użytkownik płaci pełną cenę usługi jednorazowo przy zamówieniu. Zawarta umowa jest wiążąca i nie może być anulowana, wypowiedziana ani zmieniona inaczej niż zgodnie z niniejszymi warunkami.

Zamawianie usług odbywa się przez internet w serwisie Rajamailla.fi. Rezerwacje są wstępnie ważne przez trzy (3) dni od daty rezerwacji.

Użytkownik płaci fakturę za pełną cenę usługi natychmiast po dokonaniu rezerwacji lub gdy usługodawca potwierdzi rezerwację. Rezerwacja jest ostatecznie ważna i staje się umową wiążącą dla obu stron, gdy płatność zostanie zaksięgowana na koncie usługodawcy. Jeśli rezerwacja nie zostanie opłacona w ciągu trzech (3) dni od daty rezerwacji, rezerwacja wygasa. Jeśli płatność dotrze później, uważa się, że wiążąca umowa nadal powstała, chyba że usługodawca anuluje rezerwację i zwróci płatność użytkownikowi. Jeśli użytkownik chce negocjować warunki płatności, powinien skontaktować się z usługodawcą.

Faktura zostanie wysłana użytkownikowi na adres e-mail podany podczas dokonywania rezerwacji. Fakturę można również otrzymać pocztą. Do faktur wysłanych pocztą doliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10 euro.

W przypadku usług zakwaterowania, użytkownik musi uzgodnić przekazanie kluczy bezpośrednio z wynajmującym. Dane kontaktowe osoby przekazującej klucze zostaną wysłane użytkownikowi po opłaceniu wynajmu. Użytkownik powinien uzgodnić z osobą przekazującą klucze przekazanie kluczy z odpowiednim wyprzedzeniem przed rozpoczęciem rezerwacji. Osoba przekazująca klucze działa jako osoba kontaktowa wynajmującego w przypadku pytań, opinii, reklamacji i problemów dotyczących obiektu wynajmu.

Dostawca usług płatniczych

Usługę pośrednictwa płatności oraz usługi płatnicze świadczy Paytrail Oyj (2122839-7) we współpracy z fińskimi bankami i instytucjami kredytowymi. Paytrail Oyj widnieje jako odbiorca płatności na wyciągu bankowym lub rachunku karty i przekazuje płatność sprzedawcy. Paytrail Oyj posiada licencję instytucji płatniczej. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt przede wszystkim z dostawcą produktu.

Paytrail Oyj, numer identyfikacyjny firmy: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Zobacz wersje językowe warunków dostawy »

Anulowanie lub zmiana rezerwacji przez użytkownika

Użytkownik jest uprawniony do anulowania rezerwacji i powstałej na jej podstawie umowy na następujących warunkach. Anulowanie musi być zawsze dokonane na piśmie (np. e-mail) bezpośrednio do usługodawcy. Anulowanie uważa się za dokonane w momencie, gdy informacja o anulowaniu dotarła do usługodawcy. Jeśli jednak użytkownik jest w stanie udowodnić, że anulowanie zostało dokonane i wysłane na właściwy adres we właściwym czasie, anulowanie zostanie zaakceptowane, nawet jeśli dotarło z opóźnieniem lub w ogóle nie dotarło z przyczyn niezależnych od użytkownika. W przypadku anulowania rezerwacji zawsze pobierana jest co najmniej zaliczka określona na fakturze, która wynosi 25% kwoty rezerwacji. Jeśli rezerwacja zostanie anulowana później niż 30 dni przed datą rozpoczęcia korzystania z usługi, za anulowanie pobierana jest pełna cena wynajmu.

Niezależnie od powyższego, użytkownik ma prawo do zwrotu kwoty zapłaconej usługodawcy (z wyjątkiem zaliczki), jeśli użytkownik sam lub osoba mieszkająca z nim w tym samym gospodarstwie domowym zachoruje, ulegnie wypadkowi lub umrze, a użytkownik anuluje rezerwację przed rozpoczęciem usługi. Również takie anulowanie musi być niezwłocznie zgłoszone usługodawcy. W przypadku anulowania użytkownik musi przedstawić wiarygodne dowody na okoliczność uprawniającą do anulowania. Jeśli anulowanie nastąpi w trakcie urlopu, opłata uiszczona przez klienta nie zostanie zwrócona.

Jeśli klient chce zmienić termin usługi i jest to możliwe ze strony usługodawcy, pobierana jest opłata za zmianę w wysokości 30 euro. Zmiana terminu musi być dokonana najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem zarezerwowanej usługi. Zmiany dokonane po tym terminie są traktowane jako anulowanie rezerwacji i dokonanie nowej rezerwacji.

Anulowanie rezerwacji przez usługodawcę

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie umowy, opóźnienie lub błąd wynikający z przeszkody (siły wyższej) poza kontrolą usługodawcy. W takiej sytuacji usługodawca może anulować rezerwację i wypowiedzieć umowę bez odpowiedzialności odszkodowawczej. Wówczas użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu kwoty zapłaconej usługodawcy.

Pobyt w obiekcie wynajmu i korzystanie z obiektu wynajmu

W przypadku usług zakwaterowania, o ile nie uzgodniono inaczej, obiekt wynajmu jest dostępny dla użytkownika od godz. 16:00 w dniu przyjazdu do godz. 12:00 w dniu wyjazdu. Klucze do obiektu wynajmu są zazwyczaj przekazywane użytkownikowi w terminie, który użytkownik wcześniej zgłosił wynajmującemu jako szacowany czas przyjazdu. Z obiektu wynajmu nie może korzystać więcej osób, niż zostało zgłoszone podczas rezerwacji. Korzystanie z namiotu lub przyczepy kempingowej na terenie obiektu wakacyjnego bez zgody wynajmującego jest zabronione. Wprowadzanie zwierząt domowych do obiektu wynajmu musi być uzgodnione oddzielnie. Wewnątrz obiektu wynajmu nie wolno palić bez uprzedniej zgody wynajmującego. Użytkownik jest zobowiązany do naprawienia wynajmującemu szkód wyrządzonych w obiekcie wynajmu lub jego wyposażeniu. Czas pracy i koszty związane z naprawą szkód również zostaną obciążone użytkownika. Obiekt wakacyjny jest sprawdzany przed i po przyjeździe użytkownika.

Funkcjonalność usługi Simmes Oy i zawarte w niej informacje

Chociaż dostawca usług internetowych starannie zaprojektował usługę, Simmes Oy nie gwarantuje, że usługa będzie działać bezbłędnie i bez przerw ani że zawarte w niej informacje będą bezbłędne, aktualne i dokładne. Usługa internetowa jest udostępniana użytkownikowi „tak jak jest”. W usłudze internetowej mogą wystąpić przerwy w użytkowaniu lub działaniu z powodu prac rozwojowych, konserwacji i problemów technicznych, a Simmes Oy nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności lub szkody spowodowane przerwami w użytkowaniu lub działaniu.

Simmes Oy nie odpowiada za poprawność, wystarczalność, dokładność, zgodność z prawem ani aktualność ogłoszeń zamieszczonych w usłudze ani treści wprowadzanych przez usługodawców, ponieważ Simmes Oy zasadniczo nie sprawdza treści wprowadzanych przez usługodawców. Usługodawca odpowiada za to, aby usługa była dostępna dla użytkownika w uzgodnionym czasie i aby jej jakość odpowiadała uzgodnionym warunkom.

Sprzęt, oprogramowanie i połączenia telekomunikacyjne

Korzystanie z usługi Rajamailla.fi wymaga urządzenia końcowego, przeglądarki internetowej i połączenia telekomunikacyjnego. Chociaż usługa internetowa została przetestowana przed publikacją, dostawca usług internetowych nie może zagwarantować, że usługa internetowa będzie działać bezbłędnie na wszystkich możliwych przeglądarkach internetowych, systemach operacyjnych i urządzeniach końcowych. Użytkownik odpowiada na własny koszt za posiadanie urządzeń końcowych, połączeń telekomunikacyjnych i oprogramowania wymaganych do korzystania z usługi internetowej.

Dane osobowe i ochrona prywatności

Dostawca usług internetowych przetwarza dane osobowe zgodnie ze swoją aktualną polityką prywatności. Polityka prywatności jest dostępna pod adresem www.rajamailla.fi

Prawa własności intelektualnej

Usługa internetowa (w tym wszelkie wprowadzone w niej zmiany, aktualizacje i poprawki) oraz zawarte w niej materiały są dziełami chronionymi prawem autorskim, których prawa autorskie należą wyłącznie do Simmes Oy lub jej licencjodawców, od których Simmes Oy mogła licencjonować treści lub materiały usługi. Z usługą internetową mogą być również związane inne prawa własności intelektualnej, takie jak znaki towarowe, patenty i prawa do wzorów lub tajemnice handlowe, które również należą do Simmes Oy lub jej licencjodawców. Simmes Oy nie przekazuje użytkownikowi żadnych praw własności intelektualnej, a użytkownik otrzymuje jedynie ograniczone prawo do korzystania z usługi zgodnie z niniejszymi warunkami.

Obowiązywanie warunków

Niniejsze warunki obowiązują użytkownika tak długo, jak korzysta on z usługi internetowej. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usługi internetowej. Simmes Oy może również trwale lub tymczasowo zaprzestać świadczenia usługi internetowej w dowolnym momencie.

Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do umowy między stronami, niniejszych warunków użytkowania i korzystania z usługi stosuje się prawo fińskie.

Wszelkie rozbieżności i spory między stronami będą w pierwszej kolejności rozwiązywane drogą negocjacji. Jeśli w ciągu trzydziestu (30) dni od pisemnego złożenia inicjatywy negocjacyjnej przez stronę nie zostanie osiągnięty rezultat drogą negocjacji, spory będą rozstrzygane w pierwszej instancji w Sądzie Rejonowym Południowo-Wschodniej Finlandii.

Jeśli strona umowy jest konsumentem w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumentów, ma ona jednak prawo wnieść pozew do sądu rejonowego w miejscowości w Finlandii, w której konsument ma miejsce zamieszkania lub stałe miejsce pobytu. Konsumenci mogą również skorzystać z internetowej platformy rozwiązywania sporów oferowanej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Fińscy użytkownicy-konsumenci mogą w przypadku sporu zwrócić się również do Rady ds. Sporów Konsumenckich (więcej informacji: kuluttajariita.fi i kuluttajaneuvonta.fi).

Ograniczenie odpowiedzialności

Niniejsza klauzula dotyczy wyłącznie użytkowników, którzy nie są uznawani za konsumentów: Simmes Oy nie odpowiada za żadne szkody pośrednie ani następcze wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z usługi internetowej ani z naruszeń umowy, w tym za utratę dochodów lub obrotu, przerwy w działalności, straty w działalności, utracone sprzedaże, utratę lub uszkodzenie informacji lub danych oraz utracone zyski. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, łączna maksymalna kwota odpowiedzialności odszkodowawczej Simmes Oy wynosi sumę opłat bez VAT pobranych od użytkownika przez Simmes Oy w ciągu jednego (1) miesiąca poprzedzającego pierwsze roszczenie odszkodowawcze.

Inne warunki

Simmes Oy ma prawo korzystać z podwykonawców w celu realizacji swoich zobowiązań umownych. Simmes Oy odpowiada za działania swoich podwykonawców jak za własne działania. Na żądanie Simmes Oy może dostarczyć dodatkowe informacje o wykorzystywanych podwykonawcach.

Jeśli spełnienie obowiązków wymienionych w niniejszych warunkach nie jest możliwe z powodu siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od usługodawcy, Simmes Oy zostaje zwolnione ze swoich zobowiązań bez odpowiedzialności odszkodowawczej na czas trwania okoliczności uniemożliwiających spełnienie obowiązku.

Simmes Oy może w związku z transakcją korporacyjną lub biznesową, lub inną reorganizacją korporacyjną lub biznesową, przenieść umowę lub poszczególne prawa lub obowiązki zawarte w umowie na osobę trzecią bez zgody użytkownika. Użytkownik nie ma prawa przenosić umowy ani innych swoich praw lub obowiązków na żadną stronę trzecią, w tym prawa do korzystania z usługi, bez uprzedniej zgody Simmes Oy.